Algemene Voorwaarden

Artikel 1 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen en diensten van New Horizons Consulting BV, handelend onder onder meer de handelsnamen Proshoots.be, Eventshoots.be en Skyshoots.be, hierna gezamenlijk genoemd “Proshoots”, en haar klanten.

Onze algemene voorwaarden hebben voorrang op eventuele algemene voorwaarden van de klant, tenzij schriftelijk en uitdrukkelijk anders werd overeengekomen.

Door het aanvaarden van een offerte of het plaatsen van een bestelling verklaart de klant akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen of aanvullingen zijn slechts bindend wanneer deze schriftelijk tussen partijen werden overeengekomen.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand zodra Proshoots en de klant een akkoord bereiken over de opdracht, offerte en tarieven.

Dit akkoord kan schriftelijk of mondeling worden gegeven. Wanneer het akkoord mondeling wordt gegeven, kan dit nadien door Proshoots per e-mail worden bevestigd.

Artikel 3 – Annulering door de klant

Na aanvaarding van de offerte reserveert Proshoots de overeengekomen datum, het benodigde materiaal, de crew en de nodige productiecapaciteit voor de klant. Hierdoor kunnen andere opdrachten voor dezelfde datum of hetzelfde tijdsblok worden geweigerd.

Een annulering dient steeds schriftelijk te worden meegedeeld.

Bij annulering door de klant is volgende forfaitaire annuleringsvergoeding verschuldigd, berekend op het totale overeengekomen bedrag van de opdracht:

• Meer dan 30 kalenderdagen vóór de eerste opnamedag: 25%
• Van 15 tot en met 30 kalenderdagen vóór de eerste opnamedag: 50%
• Van 8 tot en met 14 kalenderdagen vóór de eerste opnamedag: 75%
• 7 kalenderdagen of minder vóór de eerste opnamedag: 100%

De annuleringsvergoeding vormt een forfaitaire vergoeding voor onder meer gereserveerde productiecapaciteit, voorbereiding, planning, administratie en het verlies van de mogelijkheid om voor hetzelfde tijdstip andere opdrachten te aanvaarden.

Reeds betaalde voorschotten worden verrekend met de verschuldigde annuleringsvergoeding en komen dus niet bovenop deze vergoeding.

Niet-recupereerbare kosten die specifiek voor de opdracht reeds werden gemaakt, zoals vergunningen, locatiekosten, transport, accommodatie, huurmaterialen, geboekte crewleden, onderaannemers of andere externe productiekosten, kunnen bijkomend worden aangerekend voor zover deze niet reeds door de annuleringsvergoeding worden gedekt.

Indien de uitvoering van de opdracht onmogelijk wordt doordat de klant noodzakelijke informatie, toegang, toelatingen, contactpersonen, veiligheidsdocumentatie of andere elementen die onder zijn verantwoordelijkheid vallen niet of niet tijdig ter beschikking stelt, kan dit worden gelijkgesteld met een annulering door de klant.

Voor consumenten worden deze bepalingen toegepast binnen de grenzen van de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving en rekening houdend met de werkelijk of redelijkerwijs te verwachten schade van Proshoots.

Artikel 4 – Medewerking door de klant

De klant is gehouden alles te doen wat redelijkerwijs nodig of wenselijk is om een tijdige en correcte uitvoering van de opdracht door Proshoots mogelijk te maken.

Hieronder valt onder meer het tijdig bezorgen van volledige, correcte en duidelijke informatie, materialen, briefings, contactgegevens, toestemmingen en toegang tot de nodige locaties.

Vertragingen die ontstaan doordat deze informatie of medewerking niet tijdig wordt verstrekt, kunnen aanleiding geven tot een aanpassing van de planning, oplevertermijn en eventuele bijkomende kosten.

Artikel 5 – Verplaatsing van een geplande opdracht

Een verzoek van de klant om een reeds bevestigde opname- of productiedatum te verplaatsen, wordt als volgt behandeld:

• Meer dan 14 kalenderdagen vooraf: éénmalige verplaatsing zonder bijkomende vergoeding, voor zover binnen zes maanden een nieuwe datum wordt vastgelegd en Proshoots op deze datum beschikbaar is.
• Tussen 7 en 14 kalenderdagen vooraf: 15% verplaatsingsvergoeding.
• Tussen 72 uur en 7 kalenderdagen vooraf: 30% verplaatsingsvergoeding.
• Minder dan 72 uur vooraf: 50% verplaatsingsvergoeding.

Reeds gemaakte of niet-recupereerbare externe kosten blijven steeds verschuldigd.

Wanneer een opdracht op de overeengekomen dag niet kan starten, vertraging oploopt of moet worden stopgezet door omstandigheden die aan de klant, diens opdrachtgever, de locatie of diens aangestelden kunnen worden toegerekend, blijft de gereserveerde productietijd verschuldigd.

Wanneer weersomstandigheden of andere omstandigheden buiten de redelijke controle van beide partijen een veilige, kwalitatief verantwoorde of wettelijk toegelaten uitvoering onmogelijk maken, zoeken partijen in eerste instantie naar een nieuwe uitvoeringsdatum.

Reeds gemaakte en niet-recupereerbare kosten blijven in dat geval verschuldigd.

Voor consumenten worden eventuele verplaatsingsvergoedingen toegepast binnen de grenzen van de toepasselijke dwingende consumentenwetgeving.

Artikel 6 – Uitvoering en leveringstermijnen

Door Proshoots opgegeven productie- en leveringstermijnen zijn, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk als een bindende uiterste termijn overeengekomen, streeftermijnen.

Bij het bepalen van deze termijnen wordt rekening gehouden met onder meer productieplanning, beschikbaarheid van medewerkers, omvang van het project, feedback van de klant en eventuele afhankelijkheden van derden.

Een beperkte overschrijding van een indicatieve termijn geeft op zichzelf geen recht op een vermindering van het overeengekomen factuurbedrag.

Indien een vertraging dreigt, zal Proshoots de klant hiervan binnen een redelijke termijn op de hoogte brengen.

Artikel 7 – Oplevering, previews, feedback en revisies

7.1 Professionele klanten – conceptversie en goedkeuring

Wanneer de opdracht montage, nabewerking of andere postproductie omvat, kan een professionele klant een conceptversie ter beoordeling ontvangen.

De klant dient binnen 10 kalenderdagen na ontvangst schriftelijke feedback of goedkeuring te bezorgen.

Wanneer binnen deze termijn geen feedback wordt ontvangen, mag Proshoots ervan uitgaan dat er op dat moment geen verdere opmerkingen zijn en kan het project administratief worden afgesloten en gefactureerd.

7.2 Consumenten – preview en definitieve oplevering

Bij opdrachten voor consumenten wordt het volledige eindproduct pas definitief ter beschikking gesteld nadat het volledige resterende saldo van de opdracht werd betaald, overeenkomstig artikel 13.2.

Voorafgaand aan de betaling kan Proshoots een beperkte preview ter beschikking stellen zodat de klant een indruk krijgt van het afgewerkte resultaat.

Bij fotografie kan deze preview bestaan uit een beperkte selectie van enkele afgewerkte foto's. Bij videoproducties kan deze preview bestaan uit een korte teaser, fragment of andere beperkte voorvertoning van de afgewerkte productie.

Deze preview is uitsluitend bedoeld ter beoordeling en vormt geen gedeeltelijke of definitieve oplevering van de opdracht. De volledige fotogalerij, volledige video, bestanden in volledige kwaliteit, downloadlinks en definitieve gebruiksrechten worden pas vrijgegeven na ontvangst van de volledige betaling.

Na ontvangst van de volledige betaling wordt het volledige afgewerkte eindproduct zonder onnodige vertraging digitaal ter beschikking gesteld.

7.3 Revisies

Tenzij anders vermeld in de offerte zijn maximaal twee revisierondes inbegrepen in de overeengekomen projectprijs, voor zover de aard van de opdracht revisies toelaat.

Een revisieronde omvat het verzamelen van de feedback van de klant en het verwerken van de overeengekomen aanpassingen in een nieuwe versie.

Extra revisierondes worden gefactureerd aan het geldende montage- of productietarief zoals vermeld in de offerte, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

7.4 Bijkomende werken en gewijzigde briefing

Wijzigingen die buiten de oorspronkelijke briefing of overeengekomen scope vallen, worden beschouwd als bijkomende werken.

Hieronder vallen onder meer nieuwe inhoudelijke wensen, bijkomende versies, bijkomende formaten, extra montage, nieuwe draaidagen, bijkomende opnames of wijzigingen die voortvloeien uit gewijzigde inzichten van de klant.

Deze bijkomende werkzaamheden kunnen afzonderlijk worden gefactureerd.

Artikel 8 – Naamsvermelding

Behoudens andersluidend schriftelijk akkoord is Proshoots gerechtigd haar creaties te voorzien van een gebruikelijke auteurs- of productievermelding, voor zover dit gebruikelijk en passend is voor het betreffende werk en medium.

Artikel 9 – Portfolio, promotioneel gebruik en rechten op opnames

Tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen, mag Proshoots gerealiseerd werk gebruiken als referentie voor haar eigen portfolio, website, sociale media, showreels, presentaties en andere eigen promotionele doeleinden.

Wanneer opnames vertrouwelijke informatie, niet-openbare bedrijfsprocessen, beschermde intellectuele eigendom, niet-publieke locaties of herkenbare personen bevatten waarbij redelijkerwijs toestemming vereist is, zal Proshoots rekening houden met de toepasselijke afspraken, rechten en regelgeving.

Het afzonderlijk verkopen of commercieel licentiëren van specifiek voor een klant gemaakte opnames aan derden gebeurt niet zonder voorafgaand akkoord van de klant wanneer deze beelden rechtstreeks betrekking hebben op de klant, diens merk, locatie, activiteiten of medewerkers.

Artikel 10 – Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke controle van Proshoots waardoor de uitvoering van de overeenkomst tijdelijk of definitief onmogelijk of onredelijk bezwarend wordt.

Hieronder kunnen onder meer vallen: extreme weersomstandigheden, ziekte of ongeval, overheidsmaatregelen, veiligheidsincidenten, technische of infrastructurele storingen, stakingen, verkeersbelemmeringen, luchtruimbeperkingen, intrekking of niet-verlening van noodzakelijke vergunningen en andere vergelijkbare omstandigheden.

In geval van overmacht heeft Proshoots het recht de uitvoering van de opdracht op te schorten of, indien uitvoering redelijkerwijs niet meer mogelijk is, de opdracht geheel of gedeeltelijk te beëindigen.

Partijen zullen waar redelijk mogelijk eerst proberen een nieuwe uitvoeringsdatum of andere praktische oplossing overeen te komen.

Reeds uitgevoerde werkzaamheden en gemaakte of niet-recupereerbare kosten blijven verschuldigd.

Artikel 11 – Prijzen en btw

Alle prijzen vermeld op offertes en facturen zijn exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.

De toepasselijke btw en eventuele andere wettelijk verschuldigde belastingen of heffingen zijn ten laste van de klant.

Artikel 12 – Gebruiksrechten en openstaande betalingen

Bij het niet nakomen van betalingsverplichtingen door de klant worden de binnen de overeenkomst aan de klant verleende gebruiksrechten opgeschort totdat de verschuldigde bedragen volledig werden betaald.

Zolang de betalingsverplichtingen niet zijn nagekomen, mag de klant de door Proshoots ter beschikking gestelde creaties niet publiceren, verspreiden, commercieel gebruiken of aan derden ter beschikking stellen, behoudens andersluidende dwingende wettelijke bepalingen.

Artikel 13 – Facturatie en betaling

Behoudens andersluidend schriftelijk beding zijn facturen betaalbaar via de op de factuur vermelde betaalgegevens.

Facturen dienen betaald te worden binnen de op de offerte of factuur vermelde betalingstermijn. Indien geen specifieke betalingstermijn werd overeengekomen, geldt een betalingstermijn van 30 kalenderdagen.

13.1 Professionele klanten

Bij laattijdige betaling door een professionele klant zijn van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verwijlinteresten verschuldigd overeenkomstig de wettelijke rentevoet die van toepassing is op betalingsachterstand bij handelstransacties.

13.2 Consumenten

Wanneer de klant een consument is, dient het volledige resterende saldo van de opdracht te zijn voldaan vóór de definitieve oplevering van het eindproduct.

Zodra Proshoots de volledige betaling heeft ontvangen, wordt het afgewerkte eindproduct zonder onnodige vertraging digitaal ter beschikking gesteld aan de klant.

Tot de volledige betaling is ontvangen, is Proshoots gerechtigd de definitieve oplevering, downloadlink, bestanden en eventuele gebruiksrechten op het eindproduct op te schorten.

Bij niet-tijdige betaling worden de wettelijke regels inzake consumentenschulden toegepast. De consument ontvangt eerst een kosteloze betalingsherinnering. Vanaf deze herinnering beschikt de consument over een wettelijke wachttermijn van minstens 14 kalenderdagen alvorens eventuele verwijlinteresten of een forfaitaire vergoeding kunnen worden aangerekend.

Eventuele interesten en vergoedingen worden beperkt tot de wettelijk toegelaten bedragen.

Artikel 14 – Schadevergoeding bij laattijdige betaling

14.1 Professionele klanten

Wanneer een factuur van een professionele klant na vervaldatum onbetaald blijft, wordt het openstaande factuurbedrag, naast de toepasselijke verwijlinteresten, verhoogd met een forfaitaire schadevergoeding van 10%, met een minimum van € 75.

Deze vergoeding strekt tot vergoeding van de administratieve en buitengerechtelijke invorderingskosten, voor zover wettelijk toegestaan.

14.2 Consumenten

Voor consumenten gelden uitsluitend de wettelijk toegelaten forfaitaire vergoedingen en verwijlinteresten na het verstrijken van de wettelijke termijn na de kosteloze eerste betalingsherinnering.

De forfaitaire vergoeding bedraagt maximaal:

• € 20 wanneer het verschuldigde saldo kleiner dan of gelijk aan € 150 is;
• € 30 + 10% van het verschuldigde bedrag boven € 150 wanneer het saldo tussen € 150,01 en € 500 ligt;
• € 65 + 5% van het verschuldigde bedrag boven € 500, met een maximum van € 2.000, wanneer het saldo hoger is dan € 500.

Eventuele verwijlinteresten worden eveneens beperkt tot het wettelijk toegelaten maximum.

Artikel 15 – Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten tussen Proshoots en de klant is het Belgisch recht van toepassing.

Partijen streven ernaar eventuele geschillen eerst minnelijk op te lossen. Indien geen minnelijke oplossing kan worden bereikt, gelden de bevoegde rechtbanken overeenkomstig het toepasselijke Belgische recht.

Laatst bijgewerkt: 14 augustus 2026